就業服務乙級01 職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管（21／29）

甲君注意到主管怎麼做，部屬就很容易跟著學。若從這個角度來看，下列何種做法最能運用到上行下效的效果

1. ① 賞罰分明
2. ② 角色榜樣
3. ③ 隨機應變
4. ④ 自我管理

在「員工協助方案｣（Employee Assistance Program, EAP）的諮詢會談中，求助員工向諮詢人員提到傷害自己的計畫。下列敘述何者最符合專業人員應注意的倫理原則？

1. ① 尊重個案的自主性，不應介入干預
2. ② 毋需太過擔心，順其自然就好
3. ③ 注意個案自主性的範圍，不包括傷害自己
4. ④ 要為個案保密，維護其自主性的發揮

就業服務人員甲君在員工諮詢會談中，發現接受諮詢的員工乙君與同事相處不愉快，而且有離職計畫。在乙君不知情的狀況下，甲君將前述會談內容告知主管。甲君的做法可能違反下列何種倫理？

1. ① 雙重關係
2. ② 知後同意
3. ③ 溝通特權
4. ④ 專業督導

甲君與乙君最近都遭遇工作與家庭難以取得平衡的困擾，不僅工作壓力大，而且有親子衝突。二人同時求助某私立就業服務機構，該機構諮詢人員認為甲君是乙君的主管，可以優先服務，就告訴乙君諮詢預約已滿額，要等候一段時間。這位諮詢人員的做法最可能違反下列何種倫理？

1. ① 自主性
2. ② 公正性
3. ③ 忠誠性
4. ④ 保密性

目前臺灣在校園推動職場倫理教育，主要有四種形式，包括：滲融式課程、單一課程、服務學習式課程，以及非正式課程。其中有一種課程最為強調「做中學｣，學生需要親至工作場域，從付出與參與中學習職場倫理。下列何種課程形式最為符合？

1. ① 滲融式課程
2. ② 單一課程
3. ③ 服務學習式課程
4. ④ 非正式課程

隨著時代變遷，許多企業發現有部分新進員工取得工作機會後，經常會出現未經請假就缺班或上班遲到，甚至不認同企業，異動頻繁。此一現象，最可能反映職場何種工作價值倫理正在消失？

1. ① 應變力
2. ② 專業性
3. ③ 忠誠度
4. ④ 契合度

A、B、C、D 四家公司招募員工，除了學歷、面試與筆試之外，A 公司特別要求精通英文和日文；B 公司強調誠信與團隊精神；C 公司注重專業能力；D 公司強調尊重與負責。對於職業倫理特別重視的公司，是指下列何者？

1. ① A 與 C
2. ② B 與 D
3. ③ A 與 B
4. ④ C 與 D

甲君與乙君都是公務員，二人私下各有支持的政治黨派。最近甲君常在辦公室中力挺特定黨派並拉票。甲君的做法違反下列何種倫理？

1. ① 行政倫理
2. ② 專業倫理
3. ③ 個人倫理
4. ④ 公共倫理

政府在制定與執行各項政策時，為能實現公共利益與社會正義。當政策涉及專業，而決策者又無法憑自身知識處理時，就必須請求協助。下列敘述何者最符合此種狀況所涉及之職場倫理？

1. ① 行政倫理
2. ② 專業倫理
3. ③ 個人倫理
4. ④ 公共倫理

職場環境瞬息萬變，挑戰與誘惑有時就會化身出現來考驗一個人的內在自制力。因此在職場中自我反省，檢視自己的價值判斷相當重要。問此種強調內在反思的能力，最有可能是何種職場倫理？

1. ① 個人倫理
2. ② 公共倫理
3. ③ 行政倫理
4. ④ 專業倫理

某職訓中心辦理職場倫理講座，主講人以 A、B、C 三個例子做說明。A 為「謹言慎行，融入團隊｣、B 為「上班空檔，網購個人用品｣、C 為「友愛同仁，代替上班打卡｣。上述舉例，何者符合職場倫理？

1. ① A 與B 符合
2. ② A 與 C 符合
3. ③ 只有 A 符合
4. ④ 只有 C 符合

送禮是華人文化的重要公關行為，企業之間的交流與互動有時也會送禮。下列何者最符合職場表達感謝又不會造成誤解的送禮時機？

1. ① 雙方簽約合作之前送禮，禮物價格愈高愈好
2. ② 選擇聖誕節送禮，並以主事者喜好的個人貼身用品為主
3. ③ 雙方尚在契約合作歷程中，見面最容易，也是送禮最佳時機
4. ④ 雙方合作關係結束，且已完成契約明定之任務，以送禮來表示感謝是最佳時機

甲君有豐富的國際工作經驗，他發現有些國家將「同志婚姻｣視為合法，但也有國家視為不合法。不同國家有不同的規範，由各國的人民所認同與遵循，此種尊重各國群體利益的倫理守則標準，最有可能是下列何種理論？

1. ① 社會契約論（social contract）
2. ② 道義論（deontology）
3. ③ 自我決定論（Self-determination theory）
4. ④ 本我論（id theory）

甲君任職的公司，規劃有「倫理困境｣之相關課程活動，反思自己的工作行為是否符合道德。乙君任職的公司則會辦理「淨灘｣公益活動，鼓勵員工一起到海邊撿拾垃圾，維護環境。就倫理的觀點來看，下列何者最為正確？

1. ① 甲君的公司重視回饋社會；乙君的公司重視企業內部道德檢視
2. ② 甲君與乙君的公司都重視企業內部道德檢視
3. ③ 甲君與乙君的公司都重視回饋社會
4. ④ 甲君的公司重視企業內部道德檢視；乙君的公司重視回饋社會

甲君任職某個家族企業，公司裡有很多員工是老闆的親戚。甲君工作10 年之後，發現自己很認真努力，然而在主管眼中始終有一種「自己人｣與「非自己人｣的差別待遇，從職場的領導關係來看，下列何種概念最能詮釋此一現象？

1. ① 差序格局（Structure of Grade）
2. ② 破窗效應（Break Pane Law）
3. ③ 天花板效應（Ceiling Effect）
4. ④ 腳在門檻內（Foot in the Door）

甲君選擇公務員作為終身志業，他經常提醒自己要有行政倫理。最近他的工作面臨一項重大決策。他從「適當性｣、「必要性｣以及「衡量性｣三個角度來回反思，希望在倫理正義上能夠取利之最大而害之最輕者。下列敘述何者是甲君最可能依循的倫理原則？

1. ① 誠實信用
2. ② 信賴保謢
3. ③ 比例原則
4. ④ 公益原則

有關職場倫理教育，多數企業主管與學校教師都強調要讓學生在實際的生活中體驗倫理，比講授倫理的定義更有效，也更生動。下列敘述何者最符合此種道德倫理教學法？

1. ① 生活倫理化（living ethics）
2. ② 倫理案例教學（case of ethic）
3. ③ 行動學習（action learning）
4. ④ 倫理領導（ethical leadership）

某企業為節省成本常利用晚間排放廢水，造成臨近河川汙染。甲君認為只要公司不受罰，就可以繼續排放廢水；然而乙君卻認為排放廢水造成河川汙染，違反正義，是傷人又傷己的行為。從柯柏格（kohlberg）的道德發展階段來看，下列敘述何者正確？

1. ① 甲君是避罰服從取向；乙君是普遍倫理取向
2. ② 甲君是順從權威取向；乙君是相對功利取向
3. ③ 甲君是避罰服從取向；乙君是法治觀念取向
4. ④ 甲君是順從權威取向；乙君是尋求認可取向

甲君與乙君分別在 A、B 兩家公司任職。甲君力邀乙君轉職，強調乙君只要將 B 公司的工作機密帶到 A 公司，就可以獲得員工貢獻獎金 100萬。適巧乙君家人生病急需用錢，乙君考量薪水收入，最後轉職 A 公司，但拒絕提供 B 公司工作機密，而選擇員工貸款 100 萬。下列敘述何者正確？

1. ① 甲君致力取得機密，乙君致力維護機密，兩人都很敬業並具有職場倫理
2. ② 乙君致力維護機密，具有敬業精神；甲君很為公司設想，但違反職場倫理
3. ③ 甲君致力為公司設想，比乙君更具敬業精神與職場倫理
4. ④ 甲君與乙君只是立場不同，兩人的表現都沒有違反職場倫理

所謂社會資源（Social Resources）係指對社會環境不能適應的哪些人，提供人力、物力、財力、社會制度或福利設施及個案工作人員等，提供使其過著正常的社會生活的事與物而言。下列何者屬財力資源？

1. ① 基金會
2. ② 社區心理衛生中心
3. ③ 文化中心
4. ④ 社區活動中心

人力資源是影響就業服務機構成效的第一個外在因素，下列何者是在公立就業服務機構內所需的人力資源？

1. ① 外來訪客
2. ② 地方領袖
3. ③ 小學學生
4. ④ 專業工作者

若以求職者為主體，社會資源可區分為內在與外在資源 2 種，下列何者是指內在資源？

1. ① 助人者
2. ② 家庭
3. ③ 親友
4. ④ 鄰居

若以求職者為主體，社會資源可區分為內在與外在資源 2 種，下列何者是外在資源？

1. ① 助人者、親友鄰居
2. ② 家庭成員間的忠誠度
3. ③ 個人的智力、體力
4. ④ 瞭解自我處境

就業服務工作是一項助人專業，在助人的過程中社會資源的運用與助人服務的成效有著密切關聯。一般而言，社會資源包括有形和無形資源，下列何者是有形的資源？

1. ① 社會關係
2. ② 專業技術
3. ③ 信念
4. ④ 財力

就業服務工作是一項助人專業，在助人的過程中社會資源的運用與助人服務的成效有著密切關聯。一般而言，社會資源包括有形和無形資源，下列何者是無形的資源？

1. ① 志願者
2. ② 專業技術
3. ③ 物力
4. ④ 財力

社會資源的種類，學者間有不同的看法，梁偉康等人將社會資源分為廣義與狹義兩方面，下列何者是屬於狹義的社會資源？

1. ① 社區資源
2. ② 人力資源
3. ③ 策略資源
4. ④ 方案資源

就業服務需要透過許多社會資源的協同合作，才能提供求職者最完善的服務。下列何者比較不是就業服務需要的社會資源系統

1. ① 環境保護系統
2. ② 經濟系統
3. ③ 法律系統
4. ④ 社會化教育系統

當求職者專長經評估不適合當前就業市場需求時，可建議他向哪一類單位求助？

1. ① 張老師
2. ② 健康保險機構
3. ③ 職業訓練機構
4. ④ 生命線與補習班

公立就業服務機構提供就業服務過程中，如遇到自殺暨高危險群之求職者，下列何者為適當的轉介機構？

1. ① 運動休閒中心
2. ② 民眾活動中心
3. ③ 各直轄市、縣市社區心理衛生中心
4. ④ 各縣市勞工育樂中心

社會資源的運用，對就業服務專業人員而言是非常重要的，惟其仍有實務上的限制。根據國內學者研究，下列何者不是國內社會資源輸送的問題？

1. ① 不可近性
2. ② 不連續性
3. ③ 不公平性
4. ④ 責信性