就業服務乙級02 招募（1／7）

當面試中問及「能不能談談你自己」時，下列何者最貼近主考官的期望？

1. ① 想聽到求職者的自傳
2. ② 想聽到與應聘工作最相關的教育與工作經驗
3. ③ 想聽到求職者的小時候故事
4. ④ 想聽到求職者的家族故事

在面試場合中，企業主邀請求職者針對其過去實際的工作狀況說明他（她）實際的反應，例如：如何處理與同事意見不合的情況。此種面談方法，係屬於下列何種面談？

1. ① 情境面談（situational interview）
2. ② 行為面談（behavioral based interview）
3. ③ 壓力面談（stress interview）
4. ④ 心理面談（psychological interview）

將一位中等程度的應徵者安排在好幾位不理想的應徵者之後接受面談，結果他的評分比原先高出很多；因為與其他不理想的應徵者對比，中等程度的應徵者似乎被高估其表現。此種面試誤差係下列何者？

1. ① 應徵者順序（candidate-order）
2. ② 暗示效應（telegraphing effect）
3. ③ 後來居上（catch up from behind）
4. ④ 僱用壓力（Employment pressure）

有關就業服務人員提供就業諮詢時，應準備的諮詢工具及物品，下列何者比較不適當？

1. ① 職業資料
2. ② 電腦設備
3. ③ 紙筆
4. ④ 香水手帕

就業服務人員在提供就業諮詢時，有關環境的佈置，一般諮詢雙方應以多少角度，面對面坐著進行？

1. ① 45 度
2. ② 90 度
3. ③ 135 度
4. ④ 180 度

下列何者不是就業諮詢服務的主要目標？

1. ① 發掘職能
2. ② 發現興趣
3. ③ 澄清職業方向
4. ④ 實施心理測驗

下列何者是「結構式的助人關係」？

1. ① 朋友助人關係
2. ② 家人助人關係
3. ③ 輔導員助人關係
4. ④ 社團成員助人關係

針對「助人關係」的描述，下列何者最正確？

1. ① 諮詢者自我實現的關係
2. ② 諮詢者協助受諮詢者自我成長與自我充實的關係
3. ③ 諮詢者自我成長的關係
4. ④ 提供諮詢者發揮專業能力助人的機會

就業服務人員在就業媒合會談時，對初次求職者而言，下列何者是最適合詢問的問題？

1. ① 過去的婚姻紀錄
2. ② 對政府的看法
3. ③ 對勞動法令的看法
4. ④ 對職業生涯的未來規劃

提供就業諮詢時，應避免下列何種事項？

1. ① 安撫求職者情緒
2. ② 要求職者限期改變
3. ③ 說明就業服務的目的
4. ④ 支持求職者調適壓力

強調「此時此地、同理心、無條件的尊重及誠摯等概念，以促使求職者開放自己的經驗，更相信自己，發揮自我導向的能力」，是屬於哪一個就業諮詢會談理論？

1. ① 個人中心（person-centered）
2. ② 溝通分析（transactional analysis）
3. ③ 完形治療（gestalt therapy）
4. ④ 行為治療（behavior therapy）

葛樂賽（William Glaser）強調，「著重求職者現在行為，以面對現實，對自己的行為負責。是 1 個短期、重視現在，強調個人力量」此一就業媒合諮詢服務理論為何？

1. ① 理性情緒行為（rational-emotive behavior）
2. ② 行為治療（behavior therapy）
3. ③ 現實治療（reality therapy）
4. ④ 完形治療（gestalt therapy）

有關就業服務人員應有的特質，下列何者最為正確？

1. ① 保持剛毅，使個案感覺被接受
2. ② 肯定自我，以鼓勵案主獲得馬斯洛「安全需求」的滿足
3. ③ 了解人的特質與行為法則，以利於與案主建立情誼關係
4. ④ 了解自己的人格特質，創造自己之輔導諮商風格

「與人接觸的行為中，對其表現不加以任何評斷」是助人關係的何種態度？

1. ① 接納
2. ② 信任
3. ③ 同理
4. ④ 保密

對於失業中覺得自己一文不值的人來說，助人工作者的何種態度是加倍重要的？

1. ① 尊重
2. ② 理性
3. ③ 專業
4. ④ 冷靜

在就業諮詢過程中，要做到完全的傾聽，需要具備哪種「心理專注」之要件？

1. ① 集中注意力
2. ② 眼神
3. ③ 表情
4. ④ 輕鬆自然

下列何者不是「從身體展現出溝通誠意」之助人技巧？

1. ① 正視對方
2. ② 身體前傾
3. ③ 眼神接觸
4. ④ 提問

下列何者是助人會談技巧中的專注行為？

1. ① 採取開放的姿勢
2. ② 眼神不宜直視對方
3. ③ 具備職涯輔導技術
4. ④ 瞭解各項就業管道

於就業諮詢中，像鏡子一樣映照出求職者的訊息內容與情緒，是何種助人技巧？

1. ① 反映
2. ② 傾聽
3. ③ 專注
4. ④ 提問

「用感受的字眼傳達出個案當下經驗到的情緒」是哪一種助人技巧？

1. ① 內容反映
2. ② 情緒反映
3. ③ 專注
4. ④ 傾聽

「當我們穿著他們的鞋子、用他們的眼睛看著他們的生命」是助人關係的何種方式？

1. ① 接納
2. ② 信任
3. ③ 同理
4. ④ 保密

當好友急著告訴你，掉了車鑰匙，快趕不上一個重要的面試，而你說：「那你不是急死了，遲到了不是很糗」，此回應最接近何種助人技巧？

1. ① 澄清
2. ② 傾聽
3. ③ 同理
4. ④ 鼓勵

哪一種就業諮詢的技巧最能夠展現出助人工作者「比求職者還要瞭解他的內在想法和感覺」？

1. ① 傾聽
2. ② 探問
3. ③ 面質
4. ④ 高層次同理心

「我很能瞭解你的憤怒，因為我有過類似的經驗…」，這個助人技巧可被稱為

1. ① 同理
2. ② 傾聽
3. ③ 反映
4. ④ 自我揭露

就業服務人員知道甲君來自經濟弱勢家庭，因此在諮詢過程也分享自己的成長經驗。就業服務人員使用下列哪一會談技巧？

1. ① 自我揭露（self- disclosure）
2. ② 自由聯想（free association）
3. ③ 蘇格拉底式對話（Socratic dialogue）
4. ④ 對話遊戲（games of dialogue）

甲君在就業諮詢過程中，一再強調自己很有領導力，就業服務人員就依據甲君的描述，請他舉例說明。就業服務人員使用下列何種會談技巧？

1. ① 摘要
2. ② 具體
3. ③ 摘述
4. ④ 理解

「指出案主行為中的矛盾或逃避的部分，協助案主了解其自我破壞性的行為，以及未曾善加利用的資源」是哪一種助人的技巧？

1. ① 同理心
2. ② 摘要
3. ③ 面質
4. ④ 引導

「直接指出求職者所敘述內容不合理或矛盾之處」是指哪一種就業諮詢的技巧？

1. ① 傾聽
2. ② 探問
3. ③ 面質
4. ④ 高層次同理心

在就業媒合初次諮詢一開始時，就業服務人員首先應

1. ① 安撫失業民眾的緊張與不安
2. ② 詢問失業民眾的失業原因
3. ③ 瞭解失業民眾的職涯目標
4. ④ 瞭解失業民眾的期待薪資

下列何者比較不是就業服務人員在就業媒合初次會談開場白適合使用的表達或技巧？

1. ① 表示關懷
2. ② 自我介紹
3. ③ 打招呼
4. ④ 詢問對方目前的情緒