就業服務乙級02 招募（7／7）

行政院主計總處於 2021 年完成我國行業統計分類第 11 次修訂工作，該分類架構計分為大、中、小、細類等 4 個層級，有關酒廠所僱司機所屬行業的敘述，下列哪些是較正確的？

1. ① 屬 C 大類的製造業
2. ② 屬 H 大類的運輸及倉儲業
3. ③ 屬 091 小類酒精飲料製造業
4. ④ 屬 101 小類飲料製造業

職 業分析的對象為「職業」，而在進行分析時，包含下列哪些分析要項？

1. ① 任務
2. ② 工作單元
3. ③ 職業
4. ④ 工作辭典與登錄分數的工作人員

1 個人如果能夠了解職業目標的主要特質，便能適性的就業，因此，有關職業目標的敘述，下列哪些是比較正確的？

1. ① 經濟性目標
2. ② 人生目標
3. ③ 社會性目標
4. ④ 情緒性目標

「 中華民國職業分類典」之結構分為 4 種類別，包括大類、中類、小類及細類等，有關大類架構分類之基本概念有工作與技術 2 種，下列哪些是正確？

1. ① 所謂技術，係指所從事的工作或職務之能力
2. ② 所謂工作，係指所從事的工作或職務，職業是由一些相似程序較高之工作或職務所組成
3. ③ 技術層次方面，可由工作或職務之複雜面及範圍分析
4. ④ 技術專業程度可由工作或職務之複雜面及範圍分析者

下 列哪些是屬於職業的分類？

1. ① 檳榔西施
2. ② 就業服務人員
3. ③ 司機
4. ④ 工商服務業

有 關職業分析涵義的敘述，下列哪些較為正確？

1. ① 是一種蒐集職業資料的手段
2. ② 透過職業分析可以切合就業服務媒合之參考
3. ③ 顯示其工作的重要性
4. ④ 無法提供職業輔導和人事管理等的參考

職 業分析是一種蒐集及分析職業資料的手段，透過職業分析以切合就業服務媒合、職業訓練課程規劃及技能檢定標準研擬之參考，顯示其工作的重要性。有關一般在進行工作者分析（即從業人員須具備的條件）的敘述，下列哪些較為正確？

1. ① 所必須具備的工作經驗
2. ② 所必須接受的訓練種類及時間
3. ③ 必須具備的最高學歷
4. ④ 應具備的個人特質，如性向、興趣、職業性格等

職 業分析的基本資料與職業概述分析表，是用來描述 1 個職業的工作摘要與任務內容的一個表格，其中「待遇」項目用來描述待遇高低與從業人員的年資或工作技能有密切關係，因此把待遇分成 3 個等級，下列哪些是正確？

1. ① 生手
2. ② 熟手
3. ③ 高手
4. ④ 老手

依 據中華民國職業分類典之分類原則，是按個人所從事的有酬工作，將其性質相近或相似者分別歸類，並做有系統之排列；一般是按 4 個條件，選擇其適用者做為分類之準則，包括下列哪些？

1. ① 非職務上所負之責任
2. ② 專業知識、技術及資歷
3. ③ 生產之物品或提供勞務之種類
4. ④ 工作環境、工作程序或使用之原料

中 華民國職業分類典之結構是分為 4 種類別，包括下列哪些？

1. ① 特類
2. ② 大類
3. ③ 中類
4. ④ 小類

近 年來，臺灣公私部門參考許多國家人力資源政策法令措施，提出「創建學習型臺灣，提升員工就業力與終身學習的能力」，其中所謂的「軟實力」內涵，下述哪些較為正確？

1. ① 職業與產業的關鍵核心技術能力
2. ② 職場的基本核心能力
3. ③ 學習與溝通的基本能力
4. ④ 個人的基本素養

下 列哪些是中華民國職業分類典中，認為「職業」須具備的條件？

1. ① 須有報酬
2. ② 有繼續性
3. ③ 為善良風俗所認可
4. ④ 機會性

下 列哪些是職業分析的用途？

1. ① 職業訓練
2. ② 職業介紹
3. ③ 績效考核
4. ④ 工作者互相支持

下 列哪些是被視為職務分類的工具？

1. ① 職業分類典
2. ② 職業探索指南
3. ③ 職業展望手冊
4. ④ 求職注意事項

有 關職業資料的敘述，下列哪些是正確的？

1. ① 含有職位、工作或職業及工作者特質之各種資料
2. ② 這些資料的內容通常包含工作的職責、新進人員的條件
3. ③ 這些資料的內容通常包含工作環境、薪資待遇
4. ④ 這些資料的內容通常不包含升遷展望、工作機會

甲 君想要瞭解從事某項工作所需之知識、技能、能力與人格特質等相關職業資訊，這些資訊最可能從下列哪些取得？

1. ① 工作規範
2. ② 工作說明書
3. ③ 個人工作休假期待
4. ④ 工作活動內容

有 關行業與職業的敘述，下列哪些正確？

1. ① 行業指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門
2. ② 職業是指工作者本身所擔任之職務或工作
3. ③ 同一種職業之工作人員，不一定只歸屬在同一行業
4. ④ 行業與職業只是用語不同，但意思相似

一 般而言，職業分析流程的前 3 個步驟敘述，是指下列哪些？

1. ① 擬定分析的職業
2. ② 擬定機構調查計畫
3. ③ 進行職業分析
4. ④ 進行機構調查

有 關職業分析表中的「體能需求分析」之「感官機能求分析」的項目，是指下列哪些？

1. ① 語言機能
2. ② 視覺機能
3. ③ 嗅覺機能
4. ④ 深度知覺機能

有關「周哈里窗理論（Johari Window Theory）」的敘述，下列哪些正確？

1. ① 展示了關於自我認知、行為舉止和他人對自己的認知之間概況
2. ② 自己了解，他人不了解的部分，稱為隱藏的我
3. ③ 自己了解，他人也了解的部分，稱為盲目的我
4. ④ 自己不了解，而他人了解的部分，稱為公開的我

維 吉尼亞•薩提爾（Virginia Satir）認為人際溝通方式，包括下列哪些？

1. ① 討好型
2. ② 責備型
3. ③ 電腦型
4. ④ 討厭型

下 列哪些是屬於適當處理衝突的方式？

1. ① 以計較強勢作風代替溝通
2. ② 察覺非語言行為
3. ③ 運用有效的互動方式
4. ④ 直接溝通

下 列哪些是屬於非語言溝通的表達方式？

1. ① 手勢
2. ② 姿勢
3. ③ 表情
4. ④ 口語表達

下 列哪些是有效溝通的重點？

1. ① 同理心
2. ② 仔細傾聽
3. ③ 選擇性的聽
4. ④ 注意文化差異

下 列哪些是梅瑞賓（Mehrabian）對非語言行為所提出的基本解讀向度？

1. ① 喚起程度
2. ② 優勢程度
3. ③ 接近程度
4. ④ 遠距程度

有 關戲劇理論（Dramaturgical Theory）的敘述，下列哪些正確？

1. ① 面子功夫有「台前」與「台後」之分
2. ② 個人必須透過角色價值的體認與闡釋，經過一連串試驗的過程，才能夠成功的擁有該角色所代表的面子
3. ③ 認為人類不會為了維護顏面，而賣力的扮演各自的角色
4. ④ 認為人類在舞台上演出社會所賦予的角色，為了維護顏面，便賣力的扮演好各自的角色

馬 斯洛（Abraham Harold Maslow）之「階層需求理論（Need Hierarchy Theory）」認為，各種需求之間有高低層次之分，依序由下而上，其中稱為基本需求（basic need），又稱匱乏需求（deficiency need）的層次，是指哪些層次？

1. ① 生理需求
2. ② 安全需求
3. ③ 自我實現需求
4. ④ 愛與隸屬的需求

一般人在做情緒管理與有效的人際溝通時，常採取孫子兵法所言：「知己知彼，百戰百勝」哲理，所謂「知彼」，下列敘述哪些正確？

1. ① 清楚對方的行動力
2. ② 清楚自己的性向
3. ③ 清楚自己的價值觀
4. ④ 清楚對方的興趣

下 列哪些與人際溝通的自我表達技巧比較有關？

1. ① 明確清楚說明理由
2. ② 內容具體易懂
3. ③ 避免不當的推論評斷
4. ④ 不尊重的態度