門市服務丙級01 零售概論（5／5）

下列何者不屬於無店鋪之零售業？

1. ① 直銷
2. ② 電視購物
3. ③ 運動用品店
4. ④ 自動販賣機

下列何者不為連鎖商店之作業特性？

1. ① 自主性分店
2. ② 採購集中
3. ③ 作業標準化
4. ④ 分工細密

下列零售功能何種效應是不會產生的？

1. ① 促銷效應
2. ② 形式效應
3. ③ 時間效應
4. ④ 持有效應

門市行銷的基本核心為何？

1. ① 商品導向
2. ② 顧客導向
3. ③ 口碑導向
4. ④ 獲利導向

下列四種因果關係，何者是正確的？a.顧客滿意 b.為商店創造價值 c.為顧客創造價值 d.建立顧客關係

1. ① a→b→c→d
2. ② c→a→d→b
3. ③ c→a→b→d
4. ④ d→b→c→a

下列何種作法最有可能創造顧客的忠誠度？

1. ① 超越顧客的期望
2. ② 延長營業時間
3. ③ 提供特價或折扣
4. ④ 讓顧客自行作決定

下列 3 圖示(分別為百貨公司、精緻超市及便利商店)的商品價格中，哪一個圖形對應便利商店的中心價格帶？

1. ① A 圖
2. ② B 圖
3. ③ C 圖
4. ④ 不一定

下列 3 圖示（分別為百貨公司、精緻超市及便利商店）的商品價格中，哪一個圖形對應百貨公司的中心價格帶？

1. ① A 圖
2. ② B 圖
3. ③ C 圖
4. ④ 不一定

連鎖店商圈規劃以何者為中心點？

1. ① 門市所在點
2. ② 主要商業區
3. ③ 市中心
4. ④ 住宅區

一般較適合開放加盟經營的門市屬於

1. ① 小商圈店
2. ② 中型商圈店
3. ③ 超大商圈店
4. ④ 大商圈店

下列哪一項並非屬於預付式的電子支付？

1. ① 電話卡
2. ② 信用卡
3. ③ 悠遊卡
4. ④ 一卡通

下列何者不是行動支付的特點？

1. ① 不付現、不找零，交易付款簡化而快速
2. ② 不受時間限制，實現全天候服務
3. ③ 只要有通訊信號的地方，即可交易付款，少受地域限制
4. ④ 行動付款應注意不可以跨國使用

下列何者的付款方式非行動支付範疇？

1. ① App 裝置支付
2. ② 電子支付
3. ③ 第三方支付
4. ④ 商品提貨券

下列何者非推行電子發票的好處？

1. ① 消費者可方便查詢消費紀錄
2. ② 自動幫消費者核對統一發票號碼
3. ③ 不能自動匯獎金給消費者
4. ④ 環保

電子發票之載具可分為多元載具與共通性載具，下列何者不屬於多元載具？

1. ① 聯名卡
2. ② 悠遊卡
3. ③ 手機號碼條碼
4. ④ 會員卡