門市服務丙級04 商品處理作業（1／3）

下列何者為門市的軟體？

1. ① 商店外觀
2. ② 招牌
3. ③ 裝潢
4. ④ 陳列

商品陳列的最終目的是

1. ① 增進門市的美感
2. ② 營造門市氣氛
3. ③ 促進商品銷售
4. ④ 存放商品

驗收時，如發現數量超出訂單上的數量，驗收門市人員應如何處理？

1. ① 直接通知供應商
2. ② 默不吭聲
3. ③ 通知總公司〈總部〉
4. ④ 通知該店店長

下列何種情況送貨將會被全數退回？

1. ① 送貨量多於訂單上的數量
2. ② 送貨量少於訂單上的數量
3. ③ 未下訂單的貨
4. ④ 送貨量等於訂單上的數量

門市的收銀台前多常放置何種商品？

1. ① 重要年節的禮品
2. ② 衝動性購買傾向強烈的商品
3. ③ 地方節慶活動所需的商品
4. ④ 日常生活所需的商品

為了方便顧客看得見商品，最適當的商品陳列高度是

1. ① 顧客眼睛高度以上的位置
2. ② 顧客眼睛高度到胸部高度之間的位置
3. ③ 顧客胸部高度到腹部高度之間的位置
4. ④ 顧客腹部高度以下的位置

為了方便顧客選購，商品陳列首要之務為何？

1. ① 商品陳列展現氣勢
2. ② 商品特色一目了然
3. ③ 商品內容清楚易見
4. ④ 商品上架容易

下列何者為補貨的最基本原則？

1. ① 維持商品陳列的數量固定
2. ② 維持商品庫存的數量固定
3. ③ 確保不缺貨
4. ④ 確保沒有滯銷品

將商品規劃與展示陳列與消費者生活型態融合在一起的做法，是依據下列何種觀點？

1. ① 消費者需求導向
2. ② 商店氣氛營造導向
3. ③ 商店銷售導向
4. ④ 商店空間利用導向

以下欠品的敘述何者正確？

1. ① 為避免銷售機會損失應準備商品庫存量
2. ② 已無安全庫存量
3. ③ 陳列架上的商品無法滿足消費者購買的慾望
4. ④ 顧客因數量不足而沒有購買或減少購買

商品配置表主要功用為何？

1. ① 商品定位使用
2. ② 停電時使用
3. ③ 商品訂購使用
4. ④ 商品陳列使用

以下何者為顧客進入門市較容易注視的焦點？

1. ① 顧客的視線水平焦點集中於高動線區
2. ② 顧客的視線由右向左移動
3. ③ 顧客的視線焦點係陳列於底層大件商品
4. ④ 貨架高度低於 180 公分以下

一般商品分類及陳列原則下列敘述何者不正確？

1. ① 依商品用途及功能分類以方便門市管理
2. ② 站在消費者的立場方便其取用
3. ③ 高需求低毛利的商品陳列於第一視線內，以薄利多銷為訴求
4. ④ 依商品關聯性、消費者購買動機及使用目的陳列商品

商品退貨程序下列敘述何者正確？

1. ① 新商品進貨前舊商品須先退貨
2. ② 停售之商品於退貨前能賣儘量賣
3. ③ 寄售退貨商品為供應商成本，不須負保管之責
4. ④ 可換季商品待換季後商品再作退貨

下列何者不是商品進貨驗收的重點？

1. ① 商品數量
2. ② 先進先出
3. ③ 商品外包裝
4. ④ 有效期限

為確保鮮奶沒有品質的疑慮，下列那些作業無效？

1. ① 每天檢查商品期限
2. ② 落實冷藏溫度檢查
3. ③ 商品進貨上架時檢查外觀
4. ④ 結帳時順便檢查有效期限

為確保商品品質，下列何項作業為正確？

1. ① 冷藏過的飲料可放入溫罐器內販賣
2. ② 溫罐器內的飲料如果已放置超過時效，取出後也不可再放入冷藏冰箱，以免變質
3. ③ 冷藏過的商品再放入冷凍櫃販賣可延長六個月
4. ④ 停電後解凍過商品可再冷凍販賣

以賣場一台展示櫃（90cm×135cm）為例，顧客的主要視線焦點區域應為下列哪一項圖示？

1. ① ⤢
2. ② ⤢
3. ③ ⤢
4. ④ ⤢

下列箱積式陳列方式何者有誤？

1. ① ⤢
2. ② ⤢
3. ③ ⤢
4. ④ ⤢

下列哪一項不是陳列櫥櫃商品時考慮的主因？

1. ① 陳列設計最有特色精華所在
2. ② 背景櫥櫃保持清潔明亮
3. ③ 櫥櫃上鎖
4. ④ 商品間隔須有空間感

下列有關促銷的日用品在超市及量販店常見的大量陳列何者不正確？

1. ① 箱積式陳列
2. ② 垂吊式陳列
3. ③ 柱面式陳列
4. ④ 台車式陳列

有關百貨公司的商品陳列下列敘述何者不正確？

1. ① 百貨公司為國內外名牌群集高層次的商品
2. ② 必須推陳出新並講究格調跟得上流行
3. ③ 使用大分類大量陳列的方式刺激消費
4. ④ 專櫃雖自有格調但為營造氛圍其陳列也必須考量全樓整體美感

下列冷藏機台（open-case）所陳列之甜點商品因進貨前數量較少時，該如何陳列以吸引消費者的目光？

1. ① ⤢
2. ② ⤢
3. ③ ⤢
4. ④ ⤢

小強至超級市場購買牛奶發現有 4 種標籤，下列何者為正確標價方式？

1. ① ⤢
2. ② ⤢
3. ③ ⤢
4. ④ ⤢

下列何者與商品分類整理的方法無關？

1. ① 色彩由淺至深、花樣由素至花
2. ② 尺寸由小至大
3. ③ 價格由低至高
4. ④ 商品陳列位置由低至高

下列哪一項為無效的商品管理方式？

1. ① 新商品導入
2. ② 滯銷品的消除
3. ③ 退貨後商品管理
4. ④ 平時商品整理

下列食品有效期限長短依序排列何者正確？

1. ① 易開罐果汁＞罐頭食品＞洗選蛋＞餅乾
2. ② 罐頭食品＞易開罐果汁＞餅乾＞洗選蛋
3. ③ 罐頭食品＞餅乾＞易開罐果汁＞洗選蛋
4. ④ 易開罐果汁＞罐頭食品＞餅乾＞洗選蛋

12/27 日小真到店要求退貨，表示 12/15 日從網路預購的商品尺寸不合，其出示單據 12/20 日到店取貨，請問小真是否可退貨？

1. ① 已過鑑賞期 12/22日故不可退貨
2. ② 已過鑑賞期 12/23 日故不可退貨
3. ③ 已過鑑賞期 12/26 日可退貨
4. ④ 鑑賞期至 12/27 日可退貨

下列有關廢棄商品的管理敘述何者不正確？

1. ① 廢棄商品多是訂貨量過多或過期品較多
2. ② 廢棄商品為零才顯示商品管理最好
3. ③ 廢棄商品處理前須先登記原因以利抽查或追蹤原因
4. ④ 鮮度不佳或不堪食用都可能產生廢棄商品

下列有關前進（推前）陳列的敘述何者不正確？

1. ① 貨架上的商品往前推
2. ② 商品正面排放朝前
3. ③ 倉庫或進貨商品補充至賣場
4. ④ 較常於門市人員有空暇時間進行