門市服務丙級07 簡易設備操作（1／3）

下列何者不屬於耗損須定期保養的項目？

1. ① 冷氣出風口的濾網
2. ② 燈管
3. ③ 海報
4. ④ 安全指示燈

有關燈光的描述下列何者不正確？

1. ① 賣場燈光之設計應有區域性的差異
2. ② 燈具須大規模陳列整齊排列
3. ③ 加強裝飾照度有變化及立體感
4. ④ 照明範圍大，電力、角度影響照度

下列有關定期保養或維修的敘述何者不正確？

1. ① 有計畫性的安排保養、維修與調整，能隨時保持最佳狀態，降低故障率
2. ② 能減少故障導致的營業損失
3. ③ 避免無謂的維修費用支出
4. ④ 能確保設備至使用的年限而不故障

下列以報修的緊急程度依序排列何者是正確的？

1. ① 漏、淹水＞跳電＞自動門故障＞淨水器濾心更換
2. ② 自動門故障＞跳電＞淨水器濾心更換＞漏、淹水
3. ③ 跳電＞漏、淹水＞淨水器濾心更換＞自動門故障
4. ④ 淨水器濾心更換＞跳電＞漏、淹水＞自動門故障

下列哪一項照明度比較可以美化、展現商品的色彩、材質等？

1. ① ⤢
2. ② ⤢
3. ③ ⤢
4. ④ ⤢

有關可提高門市視覺認知的設施或設備之採用，下列敘述何者不正確？

1. ① 新增招牌或汰換舊招牌
2. ② 增加店內外照明亮度
3. ③ 播放音樂
4. ④ 降低陳列架高度

下列有關可誘導顧客來店的敘述何者不正確？

1. ① 店內照明亮度約為一般店3～4 倍
2. ② 強化展示櫃陳列的差異
3. ③ 確保主通道的寬度
4. ④ 縮短顧客的動線

門市貨架具備顧客的靠近性及順手購買的特質，及可用來陳列體積小單價低的商品，下列何者正確？

1. ① 牆面貨架
2. ② 端架（End）
3. ③ 中間島型貨架
4. ④ 收銀機前小型貨架

下列哪一項是不需要每天管理的營業設施？

1. ① 空調設備的開放
2. ② 監視設備的錄影
3. ③ 賣場布置物的更新
4. ④ 冷藏冷凍溫度的檢查

下列哪一項不是使用門市設施配置的注意要點？

1. ① 室內陳設對過往行人是否有吸引力
2. ② 騎樓保持通暢無礙
3. ③ 夏季空調舒適度以溫度越低越好
4. ④ 通道是否讓顧客行走不便

下列哪一種音樂適於在門市播放？

1. ① 強烈異國風音樂
2. ② 輕音樂
3. ③ 流行音樂
4. ④ 宗教音樂

如果電話不通時下列哪一種處理是不正確的？

1. ① 若是停電所造成，來電即可恢復
2. ② 若是電話線或電線脫落插入即可
3. ③ 用手機撥打障礙台查詢外線電話是否故障
4. ④ 若使用話機故障則換話機即可

下列有關門市設備管理的敘述何者不正確？

1. ① 若為電源類機器先檢查是否未開啟或電線脫落
2. ② 機器設備若於使用年限內非人為故障則免費維修
3. ③ 每次維修皆應記錄才有完整記錄
4. ④ 定期保養的優點係可降低故障頻率及維修次數

下列哪一項收銀機的狀況門市人員無法自行排除故障？

1. ① 掃描器沒亮無法掃描
2. ② 收銀機卡紙
3. ③ 發票紙張用完時
4. ④ 列印交接班交易明細表

下列門市機器設備中，何者不需時常注意其溫度？

1. ① 照明設備
2. ② 冷藏、冷凍系統
3. ③ 空調設備系統
4. ④ 保溫櫃

店舖計畫性的維護保養專業知識不具有下列何種特性？

1. ① 全面性的
2. ② 系統性的
3. ③ 時效性的
4. ④ 一致性的

門市設施設備不包括下列哪一項？

1. ① 冷氣
2. ② 收銀機
3. ③ 照明
4. ④ 購物袋

以下何者不屬於傳統監視系統元件？

1. ① 攝影鏡頭
2. ② 電源器
3. ③ 螢幕
4. ④ 保全防盜系統

有關對門市設備性能的了解，不包括下列何項？

1. ① 外觀及各部位的名稱
2. ② 機器特性及使用方法
3. ③ 購買機器金額
4. ④ 機器規格

下列何者非 POS(point of sale)系統的效益？

1. ① 縮短帳目結帳時間
2. ② 管理無條碼品項
3. ③ 降低缺貨量
4. ④ 降低結帳錯誤率

POS(point of sale)硬體不包括以下何種設備？

1. ① 條碼閱讀設備
2. ② 掌上型終端機
3. ③ 螢幕
4. ④ 客顯器

下列何者非 POS(point of sale)系統的功能？

1. ① 防止人為舞弊
2. ② 蒐集商品資訊
3. ③ 增加重複作業
4. ④ 強化採購管理

下列何種機器設備不需要每日進行清理？

1. ① 冰箱
2. ② 瓦斯爐
3. ③ 冷氣機
4. ④ 冰沙機

下列何者非簡易障礙情況之處理方式？

1. ① 完全沒有把握的要找廠商支援以免製造更大的麻煩
2. ② 廠商維修時，不必了解問題發生的原因、排除的方法、預防的要領，累積維修經驗，一切交由專業的維修單位處理即可
3. ③ 稍微的不小心都會導致嚴重的後果，畢竟水、火、電都具有危險性
4. ④ 平常有計畫的保養，可以預防一切維修問題的發生，而預防當然勝於治療，如何預防同樣的問題發生要擬定及執行平常的保養計畫

機器設備應於何時保養維護最為恰當？

1. ① 門市內沒有顧客且手邊沒有其他工作時再進行
2. ② 機器故障時才須保養維護，太常維護則會增加費用支出
3. ③ 機器設備在使用年限結束前都不須保養，只須在到達使用年限時報廢即可
4. ④ 機器設備須有定期例行性的檢查或測驗，以確保機器功能及品質的穩定

門市遇機器故障時應如何處理？

1. ① 如果自己會修就自己動手修，如果不會修就等店長回來修
2. ② 若機器故障並不影響營業，則可不用在意
3. ③ 須提報維修申請，並紀錄報修日期及原因
4. ④ 立即報廢，且為了不影響店面的營運，應馬上申請購進新設備

下列何者非安全維修機器設備原則？

1. ① 以濕手觸摸
2. ② 切斷電源
3. ③ 不直接以身體接觸
4. ④ 使用適當工具

將該機器設備說明其來源、原理、操作、維修、零件功能、注意事項等，稱之為

1. ① 維修服務單
2. ② 商品保證書
3. ③ 使用說明書
4. ④ 商品計畫書

下列何者非門市機器設備的操作與使用觀念？

1. ① 熟悉門市設備並列冊管理
2. ② 定期保養
3. ③ 了解機器設備的安全性
4. ④ 操作彈性化

門市服務人員遇停電時需

1. ① 靜待電力恢復
2. ② 報修
3. ③ 不用確認來電時間
4. ④ 先關閉店內所有開關再開一盞緊急照明燈