門市服務丙級04 商品處理作業（2／3）

下列有關補貨原則的敘述何者不正確？

1. ① 人潮多時趕快補貨以免顧客買不到想要的商品
2. ② 商品週轉率高及貨架上已經缺貨的商品優先補貨
3. ③ 遵守先進先出及前進陳列原則
4. ④ 補貨時注意不良品勿上架陳列

下列有關壞品處理流程的敘述何者不正確？

1. ① 退貨或瑕疵品均得由現場主管確認後一律廢棄
2. ② 須由現場人員登記後集中保管
3. ③ 發現不合格之壞品確認後，應即刻清點與整理
4. ④ 若可歸責於合作廠商則可換退貨

下列有關陳列方式的敘述何者不正確？

1. ① 拍賣車陳列使用於大量商品或拍賣品
2. ② 層板陳列使用於可疊放的商品
3. ③ 壁面過高儘量一直往上堆疊陳列較適宜
4. ④ 端架陳列可用於促銷商品

下列有關盤點注意事項的敘述何者有誤？

1. ① 盤點前後庫存商品整理及補貨
2. ② 盤點可確認商品價格錯誤
3. ③ 進行複盤確認
4. ④ 盤點目的為進行補盈虧調整

下列哪一項非季節性商品？

1. ① 5 月康乃馨
2. ② 6 月雨季的雨傘、雨衣
3. ③ 7～8月太陽眼鏡、冰品、啤酒
4. ④ 9 月防颱商品

主力商品代表商店的形象，是營業額和利潤的主要來源，下列敘述何者不正確？

1. ① 主力商品必須具有新鮮感、獨創性與競爭力
2. ② 主力商品必須表現出商店的性格
3. ③ 最好選擇處在於生命週期階段導入期的商品作為主力商品
4. ④ 應選擇能確保商品迴轉率或利益率的商品

有關百貨專櫃銷售人員對於商品的注意事項，下列何者為非？

1. ① 新商品的銷售追蹤
2. ② 市場市價調查
3. ③ 商品活動之推動
4. ④ 填寫銷售單

下列何者是呈現給消費者對商品價值感最直接的第一印象？

1. ① 商品開發
2. ② 包裝設計
3. ③ 網路行銷
4. ④ 商品功能

一般所稱的商業空間不包括下列哪一項？

1. ① 店員空間
2. ② 商品空間
3. ③ 顧客空間
4. ④ 儲存空間

包裝商品做垂直陳列，下列何種陳列方式不恰當？

1. ① 上小下大
2. ② 下組上箱
3. ③ 上輕下重
4. ④ 上下排列整齊

有關商品陳列方式下列何者正確？

1. ① 將暢銷品、季節性商品與特價商品陳列於賣場的最後面
2. ② 於視線高度的黃金陳列高銷售低毛利的商品
3. ③ 依商品使用關聯性採用商品族群同類的系統化擺放
4. ④ 將低迴轉商品陳列於主要動線陳列區

下列有關商品盤點的觀念何者錯誤？

1. ① 營業中盤點可能會稍微影響營業
2. ② 透過盤點可發掘並清除滯銷品及快過期商品
3. ③ 盤點的主要目的在追究失職責任
4. ④ 抽查異常門市可發現弊端遏阻不軌

有關訂貨管理的目的下列何者有誤？

1. ① 減少缺貨率
2. ② 降低庫存量
3. ③ 提高訂貨次數
4. ④ 減少滯銷品

將訂單直接鍵入電腦系統內轉換成電子式的訂單資料，經電腦處理後自動傳送到末端總公司或供應商的系統稱為

1. ① EOS(電子訂購系統)
2. ② POS(銷售時點管理系統)
3. ③ JIT(及時供貨系統)
4. ④ RFID(無線射頻系統)

以 DM(傳單)或型錄之方式來取代商品陳列，是屬於

1. ① 縱向陳列法
2. ② 橫向陳列法
3. ③ 相關性陳列法
4. ④ 無陳列性銷售

賣場內商品陳列的重點下列何者錯誤？

1. ① 容易交易購買
2. ② 讓走道寬敞，店內通行容易
3. ③ 便利顧客進行商品比較
4. ④ 商品陳列宜大量擺設

開放式陳列較少應用在何種商店？

1. ① 便利商店
2. ② 銀樓
3. ③ 超級市場
4. ④ 麵包店

對某種商品集中照明，使商品特別突出的重點式照明，是屬於下列何種照明？

1. ① 直接照明
2. ② 間接照明
3. ③ 局部聚光
4. ④ 感應式照明

最新買進的商品先出售，舊商品當成存貨，銷貨成本是以最新購進價格計算稱為

1. ① 先進後出法
2. ② 後進先出法
3. ③ 先進先出法
4. ④ 後進後出法

POS(銷售時點管理系統)導入後，在庫存管理效益的敘述下列何者有誤？

1. ① 可由電腦處理盤點
2. ② 可查詢滯銷商品
3. ③ 可查詢顧客基本資料
4. ④ 庫存可由電腦查詢

下列何者不會影響到實際盤點出的數量與帳面上產生差異？

1. ① 員工偷竊
2. ② 商品變價
3. ③ 收銀作業錯誤
4. ④ 商品盤點錯誤

商品陳列採先進先出，即將原貨架商品調至前端、從後端補貨，其原則為何？

1. ① 品質
2. ② 服務
3. ③ 顧客
4. ④ 清潔

擴大商品的陳列空間及庫存量是處於商品生命週期的何種階段？

1. ① 導入期
2. ② 成長期
3. ③ 成熟期
4. ④ 衰退期

商品的陳列要使用消費者的語言，傳達出消費者想知道的資訊是屬於

1. ① 消費者導向
2. ② 銷售導向
3. ③ 商店設計導向
4. ④ 競爭者導向

下列何種作法在百貨業較不恰當？

1. ① 在商店的入口處用 10 秒傳達商店的特色
2. ② 在貴賓室廣播促銷資訊
3. ③ 在入口處打招呼
4. ④ 將商品融入生活的場景中

有關 POP(購買時點的廣告)資訊的展示下列何者錯誤？

1. ① 將 POP 置於消費者想要閱讀的位置
2. ② 製作 POP 的人與放置 POP 的人須互相理解彼此的想法
3. ③ 提供給消費者的資訊愈多愈好
4. ④ 訊息要瞄準目標客群

下列有關便利商店倉庫管理之要點何者錯誤？

1. ① 商品分類存貨以利進貨補貨
2. ② 商品應以棧板墊高以防商品髒污
3. ③ 先進先出
4. ④ 陳列方式以上重下輕放置為原則

庫存過高對商店的影響為何？a.品質鮮度降低、b.增加偷竊可能性、c.營運效率提升、d.滯銷品增加、e.延遲新品引進。

1. ① abcde
2. ② abde
3. ③ abd
4. ④ abe

訂貨應掌握的原則有哪些？a.暢銷品不可缺、b.足貨量訂貨、c.多訂高迴轉商品、d.依分店銷售數據訂貨

1. ① a
2. ② ad
3. ③ acd
4. ④ abcd

無特殊原因下，連續三天肉鬆飯糰在上午十一時就無庫存了，表示銷售趨勢上升，針對此情況下列何種作法較不恰當？

1. ① 建議陳列量跟著增加
2. ② 加量訂購
3. ③ 移轉替代品
4. ④ 維持原狀