門市服務丙級01 零售概論（2／5）

關於下列敘述何者有誤？

1. ① 直效行銷源自於郵購與型錄行銷
2. ② 網路及電話行銷均為直效行銷
3. ③ 電視購物不屬直效行銷
4. ④ 直效行銷多採一對一銷售方式

信用卡集點換購全聯福利中心商品，以提升雙方業績的作法，這是哪一種結盟的方式？

1. ① 委託結盟
2. ② 異業聯盟
3. ③ 同業結盟
4. ④ 分散經營風險

零售業依經營型態來分，下列何者為非？

1. ① 獨立商店
2. ② 便利商店
3. ③ 超級市場
4. ④ 百貨公司

下列何者非設立獨立商店的特性？

1. ① 自主性較高
2. ② 能夠達到經濟規模
3. ③ 採購成本高
4. ④ 可以提供個人化的商品或服務

下列何者非屬於量販店的型態經營？

1. ① 家樂福(Carrefour)
2. ② 好市多(Costco)
3. ③ 愛買(AMart)
4. ④ 屈臣氏(Watsons)

以下哪一零售業態已逐漸式微即將被市場淘汰？

1. ① 百貨公司
2. ② 購物中心
3. ③ 雜貨店
4. ④ 量販店

零售業態經營之區分方式下列何者為非？

1. ① 依所有權劃分
2. ② 依消費者有無面對面接觸作區分
3. ③ 依經營策略作區分
4. ④ 依營業額做區分

下列何者為便利商店之特徵？

1. ① 商品高單價
2. ② 商品多樣多量
3. ③ 時間地點的便利
4. ④ 個性化的購物空間

下列何者不是異業合作的案例？

1. ① 全家便利商店與使用悠遊卡紅利點數兌換商品
2. ② 天仁茗茶在中秋節推出茶月餅，月餅搭配茶葉禮盒
3. ③ 統一企業將捷盟行銷與 7-ELEVEN、家樂福物流作整合
4. ④ 聯邦信用卡在中油加油每公升省 2 元

零售商可提供信用、包裝、送貨、維修、保證、退貨是屬於零售的哪一項功能？

1. ① 提供訊息給製造商、批發商、其他單位或個人
2. ② 提供具特色的商品
3. ③ 提供顧客服務
4. ④ 增加商品與服務的價值

下列何者屬於行銷通路中最終的角色？

1. ① 製造商
2. ② 批發商
3. ③ 零售商
4. ④ 消費者

關於零售管理功能的「提供多樣化的商品」，以下哪個選項不符合？

1. ① 全聯超市販售多種類的日常生活用品
2. ② 好市多量販店販售較大量且多元化的商品
3. ③ 阿瘦皮鞋販售比一般店面更多具備機能性的皮鞋
4. ④ 7-11 便利商店推出購物集點滿額贈送公仔

關於零售管理的功能，以下描述何者為非？

1. ① 儲存
2. ② 提供顧客服務
3. ③ 增加商品與服務的價值
4. ④ 提供單一的商品

要將節能減碳觀念融入門市體系中，其重要步驟之敘述下列何者為非？

1. ① 確定可運用資源
2. ② 規劃發展和執行節能減碳行銷改革的過程
3. ③ 只需建立穩固的高層共同認知
4. ④ 確定高階管理要兌現他們對節能減碳的承諾，並以身作則

以下有關綠色行銷之敘述何者為非？

1. ① 綠色行銷和傳統的社會行銷關注範圍皆是全球性
2. ② 綠色行銷較有長期性的開放式遠景
3. ③ 綠色行銷著重於自然環境
4. ④ 綠色行銷重視的基本價值超過社會使用價值

下列何者非從事顧客關係管理的競爭優勢？

1. ① 提昇忠誠度
2. ② 增加營業額
3. ③ 精簡成本
4. ④ 透過販售顧客相關資料增加收入

下列何者非網路行銷的優勢？

1. ① 無國界之分
2. ② 可全年 24 小時不間斷的行銷傳播
3. ③ 資料內容可隨時更新
4. ④ 不具有互動性

企業在設計、生產、包裝時，降低商品不利於環境保護的因素，並強調以建立環保為訴求的服務導向，進而引導消費者加入綠色消費的行銷方式稱為

1. ① 關係行銷
2. ② 綠色行銷
3. ③ 服務行銷
4. ④ 網路行銷

下列何者兼顧店舖與無店舖之銷售方式？

1. ① 蝦皮拍賣網站賣服飾
2. ② 飛機上推著免費餐車的空中小姐
3. ③ 7-Eleven 門市內的預購目錄
4. ④ 街上推銷商品的直銷人員

零售業態劃分之基礎為何？

1. ① 經營型態
2. ② 商品種類
3. ③ 商品線深度及廣度
4. ④ 品牌

客製化行銷之觀念下列敘述何者為宜？

1. ① 行銷
2. ② 銷售
3. ③ 社會行銷
4. ④ 1 對1 顧客行銷

零售業發展最重要趨勢是

1. ① 連鎖化
2. ② 資訊化
3. ③ 地區化
4. ④ 商品化

全台灣最早出現的業態是

1. ① 百貨公司
2. ② 超級市場
3. ③ 量販店
4. ④ 便利商店

在同一商圈之內，店與店之間有互斥力也有互相吸引的能力稱為

1. ① 競爭效用
2. ② 月暈效果
3. ③ 競合效果
4. ④ 損失迴避原則

下列何種商店最不適合開在上班路線上？

1. ① 精品店
2. ② 便利商店
3. ③ 早餐店
4. ④ 咖啡店

賣場服務人員總是儀容整齊，穿著制服，請問這屬於賣場活性化中哪一項？

1. ① 視覺活性化
2. ② 聽覺活性化
3. ③ 嗅覺活性化
4. ④ 味覺活性化

零售業發展的最大限制在於

1. ① 土地
2. ② 商圈
3. ③ 資金
4. ④ 技術

目前台灣占國內生產毛額(GDP)比重最高的產業為何？

1. ① 製造業
2. ② 紡織業
3. ③ 農業機械業
4. ④ 服務業

連鎖加盟店建立一致性品質及共通性的技術之三 S 原則，下列何者不包括？

1. ① 簡單化
2. ② 同步化
3. ③ 標準化
4. ④ 專業化

下列何種商店不屬於自助式銷售型態？

1. ① 百貨公司
2. ② 超級市場
3. ③ 便利商店
4. ④ 量販店