門市服務乙級06 門市商圈經營（2／2）

下列何者非商圈競爭者的調查方法？

1. ① 商品分析法
2. ② 來客數估算法
3. ③ 供貨品質分析法
4. ④ 客層分析法

有關確認商圈內具備優良立地基本條件，下列敘述何者錯誤？

1. ① 足夠的集客能力
2. ② 嫌惡或阻隔的設施
3. ③ 進出方便的門市腹地
4. ④ 具有持續經營未來性

下列何者非影響商圈變化的因素？

1. ① 商店街的聚集
2. ② 行政機關的遷移
3. ③ 商店營業額的多寡
4. ④ 捷運系統的設立

下 列哪些因素會影響商圈的消費力？

1. ① 房地產價格高低
2. ② 都市化程度高低
3. ③ 競爭店的多寡
4. ④ 集客設施的多寡

下列哪些地區可以聚集人潮帶動周遭商店蓬勃發展？

1. ① 住宅區
2. ② 收費停車場
3. ③ 百貨公司
4. ④ 觀光景點

所謂商圈是指

1. ① 行政區域所劃分的商業區
2. ② 商店方圓之內沒有競爭店的區域
3. ③ 消費者會前往購物的地理區域裡的商店群
4. ④ 一家商店的潛在顧客所來自的地理區域

下列何者為較佳的商店設立地點？

1. ① 商圈的出入口，以便搶得先機吸引顧客
2. ② 銷售同品類商品的商店聚集地區，以便產生更大的集客力
3. ③ 設店地點不一定要選擇一級商圈，可根據行業特性找到適合的商圈
4. ④ 銷售的商品如果是屬於計畫性購買的商品如男裝，就一定要選擇人潮多的地點

下列敘述何者正確？

1. ① 人潮等於錢潮，但是就小型店而言，抓住對的顧客比人潮更為重要
2. ② 商店的促銷活動可以吸引人潮，即使資源有限，還是要盡可能普及整個商圈
3. ③ 十字路口四個街角開了兩家以上的便利商店，若考量人潮動線，將因人潮分散而無利可圖
4. ④ 找對開店地點，在先機上就搶得優勢，成功開店的機率會大幅提升

下列有關商圈經營的敘述何者正確？

1. ① 經營住宅區商圈，應建立良好顧客關係，提供優質服務以鞏固客源
2. ② 經營文教區商圈，應蒐集學校活動訊息，以便掌握商品需求與尖峰時段
3. ③ 經營辦公區商圈，因大多數為外食人口，應注重面銷以提升客單價
4. ④ 經營商業區商圈，因流動人潮多，所以不需注重顧客服務，只需避免缺貨的發生

下列何者是商業區商圈分類的因素？

1. ① 交通工具
2. ② 社區特性
3. ③ 居住人口數
4. ④ 區域大小

下列有關影響商圈大小與形狀的敘述何者正確？

1. ① 交通越便利商圈範圍越大
2. ② 人口密集度越高商圈範圍越大
3. ③ 賣場坪數越大商圈範圍越大
4. ④ 銷售的商品屬於便利品商圈範圍較大

下列選項何者是根據顧客的分布狀況來界定門市商圈範圍的方法？

1. ① 經驗法
2. ② 顧客調查法
3. ③ 地圖插針法
4. ④ 檢核表法

下列何者為小型商圈？

1. ① 徒步圈
2. ② 自行車圈
3. ③ 汽機車圈
4. ④ 捷運鐵路高速公路圈

下列何者為以顧客流量區分的商圈？

1. ① 中型商圈
2. ② 主要商圈
3. ③ 邊際商圈
4. ④ 混合區商圈

下列何者為影響商圈變化的因素？

1. ① 地域產業的盛衰
2. ② 商店舉辦促銷活動的頻率多寡
3. ③ 家庭數目的增減
4. ④ 街道兩邊是否設有停車空間

進行商圈調查的時機在什麼時候？

1. ① 開店之前
2. ② 商店開始營業後仍需持續
3. ③ 商店開始營業後發生營業績效不佳時
4. ④ 商店評估是否結束營業時

單 店為創造競爭優勢而進行差異化是指下列何者？

1. ① 顧客差異化
2. ② 商品差異化
3. ③ 設備差異化
4. ④ 技術差異化

競爭者商店發票購買法無法推估哪些資訊？

1. ① 競爭店的客單價
2. ② 競爭店的來客數
3. ③ 競爭店的客層結構
4. ④ 競爭店的商品結構

透過觀察推估競爭店的客單價約 100 元，每日營業 12 小時，以計數器測量競爭店 17：00 至 21：00 的入店人次為 500，再以發票購買法推估競爭店 17：00 至 21：00 的來客數為 480，可得到下列何種資訊？

1. ① 測量時段為尖峰時段
2. ② 入店購買率為 0.96
3. ③ 競爭店平均每日營業額為144,000 元
4. ④ 營業額與來客數成正比

下列有關社區經營之敘述哪些正確？

1. ① 店長要能妥善管理門市、規劃行銷活動，社區經營則交由第一線的門市人員去執行
2. ② 社區型商圈比流動人潮多的商圈更容易維繫穩定的基本客源
3. ③ 社區經營是透過行銷活動和社區居民保持良好互動，爭取新的顧客
4. ④ 只要店長用心經營社區，即使不在黃金商圈也可以培養一群固定的顧客

如何使邊際商圈顧客轉變為次要商圈顧客？

1. ① 定期舉辦集點換贈品活動
2. ② 發行聯名信用卡提供刷卡服務
3. ③ 提供滿足顧客需要的差異性商品或服務
4. ④ 提供推陳出新的行銷活動

下列哪些附加服務會讓顧客感受到便利性？

1. ① 達美樂披薩保證 30 分鐘內將披薩送到顧客的手中
2. ② 便利商店推出代繳各項費用服務
3. ③ 麥當勞設立「得來速」車道，讓顧客不必下車就可享用到商品
4. ④ 家樂福量販店提供齊全的商品，讓顧客可以一次購足

下列哪些為辦理商圈敦親睦鄰活動的目的？

1. ① 建立良好商店形象
2. ② 掌握消費者動態
3. ③ 提供消費資訊與生活情報
4. ④ 提升每日營業額

下列哪些為商圈敦親睦鄰的活動？

1. ① 提供社區小學生參觀門市各項作業流程之校外教學活動
2. ② 在店內設置兒童遊樂區
3. ③ 提供免費送貨到府服務
4. ④ 回收寶特瓶與舊電池

下列哪些為異業聯盟？

1. ① 聯合促銷
2. ② 交換經營資訊
3. ③ 寄賣他店的商品
4. ④ 發行聯名信用卡

下列哪些為商圈新競爭店出現的原因？

1. ① 新商品上市
2. ② 交通動線更改
3. ③ 市場已趨飽和
4. ④ 消費市場擴大

下列哪些為商圈周圍的交通條件？

1. ① 白天與夜間的人潮
2. ② 公車的路線與站牌的位置
3. ③ 道路的品質與寬度
4. ④ 停車設施

商圈中主力商店開發要件為何？

1. ① 中心位置
2. ② 形象一致
3. ③ 商品組合
4. ④ 專業人員

同業進入商圈開店，應如何因應？

1. ① 若競爭店為領先品牌，則先觀察，依其強弱點，再謀因應之策
2. ② 若競爭店為落後品牌，則正面迎擊
3. ③ 請求總部支援
4. ④ 要求供貨公司做好品質管理