門市服務乙級06 門市商圈經營（1／2）

商圈的劃分為主要商圈、次要商圈及邊際商圈，下列敘述何者正確？

1. ① 主要商圈具有接近性優勢，不會有競爭者
2. ② 次要商圈為對顧客有吸引力及競爭優勢，所以顧客會選擇來店購買
3. ③ 邊際商圈為三級商圈，對顧客而言，為臨時購買或距離較遠的區域
4. ④ 顧客集中度依序為邊際商圈、次要商圈及主要商圈

一家門市的商圈大小受到許多因素影響，下列何者不是影響因素之一？

1. ① 商品種類
2. ② 商店特性
3. ③ 交通便利性
4. ④ 人口出生率

假設某社區某一門市，該地區居民 50,000 人，每人每月消費 1,000 元，同類型商店四家，使用坪數面積共有 100 坪，則該社區的營業潛力為何？

1. ① 500,000 元/月/坪
2. ② 350,000 元/月/坪
3. ③ 300,000 元/月/坪
4. ④ 450,000 元/月/坪

決定選擇商圈位置時，並非著眼於下列何種因素？

1. ① 交通順暢與停車方便
2. ② 人流量與車流量
3. ③ 位於熱鬧街道上
4. ④ 是否可懸掛招牌

要規劃商業所在地之範圍與提供消費者場所，步驟依序為：1.找出立地2.設計賣場 3.畫出商圈 4.設置商店

1. ① 3241
2. ② 3142
3. ③ 1342
4. ④ 3124

台北市 101 大樓是屬於下列哪一類型的商業區域？

1. ① 都會型
2. ② 遊樂型
3. ③ 社區型
4. ④ 夜市型

商圈大小與競爭情況呈現何種關係？

1. ① 正相關
2. ② 負相關
3. ③ 不一定相關
4. ④ 兩者間沒關係

以高雄市某家百貨公司為中心，該區人口數約為 50 萬人，預估該區每人每月消費支出約 15,000 元，用於百貨公司的支出約佔消費支出的 10 ％，本店佔有率為 20%，試估算本商圈的消費能力？

1. ① 75 億
2. ② 70 億
3. ③ 80 億
4. ④ 85 億

下列何者非規劃新店址之考量因素？

1. ① 市佔率
2. ② 客戶交易資料
3. ③ 房地產資料庫
4. ④ 商品研發

下列何者不是商圈位置選擇之考量分析因素？

1. ① 特定地點分析
2. ② 地區分析
3. ③ 交易商圈分析
4. ④ 次要商圈

對特定商店而言，顧客貢獻約有 70％營業額為下列何者？

1. ① 主要商圈
2. ② 次要商圈
3. ③ 邊際商圈
4. ④ 第四商圈

對特定商店而言，顧客貢獻約有 20％的營業額為下列何者？

1. ① 主要商圈
2. ② 次要商圈
3. ③ 邊際商圈
4. ④ 第四商圈

在商圈內，有些商店並不需要單獨存在，可以依附在其他業態中，減低其營運成本，也可分擔另一個業態的成本，但又不會互相搶食市場，此為下列何種商店？

1. ① 美食街商店
2. ② 加盟商店
3. ③ 互補商店
4. ④ 直營商店

下列何者非一般立地調查的主要目的？

1. ① 能預估該立地的營業額及目標
2. ② 瞭解該立地的適性與否
3. ③ 確認立地的租金高低
4. ④ 預測該立地的未來性

下列敘述何者非商圈經營之目的？

1. ① 提升門市來客數及客單價
2. ② 減少銷售機會損失以滿足顧客購買的慾望
3. ③ 提高顧客到店頻率
4. ④ 創造地區門市經營的優勢

有關商圈範圍的敘述，下列何者有誤？

1. ① 商圈範圍會依行業種類、店舖的知名度及經營內容而改變
2. ② 商圈受時間、距離及競爭影響，以半徑來設定最易瞭解
3. ③ 一般商圈範圍可以時間、採購金額來設定
4. ④ 商圈範圍會受消費者習性及行進動向之影響

下列描述商圈（Trade area）範圍比較，何者正確？

1. ① ⤢
2. ② ⤢
3. ③ ⤢
4. ④ ⤢

下列哪些項目為商業區商圈：a.夜市 b.觀光農園 c.展覽館 d.捷運站 e.交通幹道 f.社區 g.商店街 h.工廠？

1. ① abcdegh
2. ② acdefg
3. ③ adegh
4. ④ acdg

下列哪些項目為辦公區商圈：a.學校、b.金融大樓、c.公園、d.工業區、e.住宅、f.綜合醫院、g.政府機關、h.廠辦區？

1. ① bdh
2. ② bdgh
3. ③ bdfgh
4. ④ abdfgh

下列有關辦公區商圈之敘述何者不正確？

1. ① 以上班族群消費構成比率高
2. ② 銷售以旅遊用品及飲料銷售構成比率高
3. ③ 假日營業額明顯降低
4. ④ 平日上下班及中午休息為尖峰時段

下列有關遊樂區商圈之敘述何者不正確？

1. ① 消費群流動人口占比高
2. ② 例假日來客數明顯提升
3. ③ 以遊玩、逛街為主，客單價高
4. ④ 煙酒、特殊商品銷售結構比較高

下列零售業選擇適當店址之敘述何者有誤？

1. ① 零售業對店址的選擇乃為重要的決策，因此有加以詳盡規劃之必要性
2. ② 大型零售業對店址的選擇須評估分析短期的獲利及時尚流行趨勢
3. ③ 對業者長期發展而言，選擇適當店址可獲得最高利潤
4. ④ 商店經營的成敗與榮枯大多決定於它所設店的地點

顧客購買商品的習性會影響商圈的大小，下列敘述何者有誤？

1. ① 販售便利品（convenience goods）的商店因商品價格不高，商圈最大普及性也高
2. ② 販售選購品（shopping goods）的商店因需比較商品的品質、式樣、價格，商圈較集中地區營業
3. ③ 販售特殊品（specialty goods）的商店因商品較無替代性，因此需更大商圈範圍
4. ④ 顧客於商品種類多、辦理促銷及經營優越之商店比條件差的商店有較大的商圈範圍

下圖為一個半徑三公里的商圈內存在五家相互競爭的店，每店年銷售額平均為 200 萬元，假設乙店倒閉，您是甲店店長欲判斷商圈競爭環境，下列敘述那一項為錯誤？

1. ① 相互競爭店舖集中或比鄰而居，表示此市場成熟及集客力強
2. ② 理論上此商圈內消費者潛在的購買力年銷售額為1,000 萬，經由各店競爭及強化戰鬥力可再新增 50％至 100％的成長
3. ③ 潛在購買力＝互相競爭店的銷售額之合計，從競爭者搶奪銷售為增加自店銷售額的方式之一
4. ④ 乙店倒閉將讓出 200 萬的市場，其他四家將展開銷售爭奪戰

下列對商圈之敘述何者錯誤？

1. ① 應以最近區域的顧客為重點，因為一般而言顧客在考量交通移動所需時間，若無特別理由通常不會到較遠的地方購物
2. ② 新店舖須掌握及適應商圈的特性而設立，營業額多少不會影響商圈的平衡
3. ③ 以商圈與顧客而言，其先後順序以附近的顧客為重，其次是遠方顧客
4. ④ 來店客數等於商圈人口乘以市場佔有率乘以來店頻率

下列何者非百貨業者商圈企劃活動的方式？

1. ① 辦理顧客座談會
2. ② 舉辦公益活動
3. ③ 設立客訴處理中心
4. ④ 與競爭者進行價格戰

異業聯盟為商圈企劃活動方式之一，下列敘述何者錯誤？

1. ① 透過異業聯盟就可以提高聲勢
2. ② 共同舉辦社區性休閒活動
3. ③ 相互溝通理念並簽訂合作協議
4. ④ 在商圈內選擇與本門市可相互集客且消費頻率高的業種

為達到商圈持續擴大目的，門市需持續創造差異化，以滿足顧客需求，有關差異化的作法下列何者有誤？

1. ① 商品便利性
2. ② 商品新鮮度
3. ③ 維持局部性的商品品質
4. ④ 效率性的服務品質

下列何種原因非商圈產生新競爭者之條件？

1. ① 外來人口增加
2. ② 興建公共設施
3. ③ 舊社區人口外移且門市家數呈現飽和狀態
4. ④ 交通動線的更改

下列何者非商圈競爭店的調查項目？

1. ① 競爭店的供應商數量
2. ② 競爭店舉辦促銷活動的內容
3. ③ 競爭店與本店同類商品品項
4. ④ 競爭店的商品價格