照顧服務員單一級05 家庭支持（2／4）

下列何者不是安寧照顧的精神？

1. ① 只尊重案主的個人感受，不需顧及家屬
2. ② 強調要活得有尊嚴
3. ③ 緩和及支持治療
4. ④ 注重全人、全家、全程、全隊四全照顧

對於臨終案主的協助方法，何者錯誤？

1. ① 儘可能減輕案主的不適
2. ② 照顧服務員自己對瀕死過程的態度並不重要，不需處理
3. ③ 給予案主情緒支持
4. ④ 支持臨終案主的家屬

下列何人不是安寧療護主要醫療團隊之成員？

1. ① 醫師
2. ② 神職人員
3. ③ 社工師
4. ④ 語言治療師

臨終關懷的目標不包括以下哪一項？

1. ① 讓每個人免於死亡的痛苦
2. ② 讓每個人享有安詳去世的人權
3. ③ 讓案主安樂死以得到解脫
4. ④ 讓每個人生死無悔

安寧療護的四全照顧指的是什麼？

1. ① 全人、全家、全程、全隊
2. ② 全心、全意、全部、全職
3. ③ 全人、全家、全心、全意
4. ④ 全心、全意、全程、全隊

下列何者並不是癌末臨終者初期心理反應所經過的階段？

1. ① 震驚
2. ② 解脫
3. ③ 否認
4. ④ 生氣

下列何者並不是屍體護理的正確做法？

1. ① 身體拉直，取下假牙
2. ② 頭肩部以枕頭墊高，避免血液停留而改變臉部顏色
3. ③ 擦拭身體，清潔傷口，減少異味
4. ④ 為預防大小便失禁，使用尿布包好

下列何者不符合『DNR（不予急救）之規定』？

1. ① 醫師應將治療方針詳盡告知病人，病人意識昏迷時則應告知家屬，以保障其權益
2. ② 應有意願人簽署之意願書
3. ③ 未成年人簽署意願書時，應得其法定代理人之同意
4. ④ 應由三至四位醫師診斷確為末期病人

當照顧服務員發現案主出現瀕死症狀時，以下何種措施不正確？

1. ① 持續密切觀察其生命徵象
2. ② 通知家屬或機構
3. ③ 提醒家人通知殯葬禮儀公司
4. ④ 維持案主身體清潔及舒適

對照顧多年植物人案家，最適當的支援是那一項？

1. ① 聽家中照顧者的辛苦經
2. ② 提供社會資源諮詢
3. ③ 詢問最愛吃什麼
4. ④ 請多多加油

有關醫療照護機構聘用照顧服務員真正的意義，下列何者不正確？

1. ① 減少家人照顧的壓力
2. ② 減少案主意外事故的發生率
3. ③ 取代護理人力
4. ④ 案主能得到全責照顧

與案家發生服務項目爭議時，下列行為何者正確？A.指責案主及案家 B.坦然接受 C.共同閱讀約定的服務內容 D.請主管代為解釋

1. ① AB
2. ② BC
3. ③ CD
4. ④ AD

對睡不好且夜間常常醒來就上廁所的案主，何者為適當的照顧？

1. ① 給予安眠藥
2. ② 這是老人的老毛病，不要去理會
3. ③ 說明這是新入住的人常有的現象
4. ④ 就寢前請上廁所並準備移動式便器在床邊

與高齡者的溝通，下列何者不適宜？

1. ① 依案主的步調行動
2. ② 案主有錯誤行為立即指責糾正
3. ③ 每一動作每一次指導，強調重點
4. ④ 態度誠懇，友善對待案主

對被告知罹患癌症的案主之照顧措施，哪一項是適當的溝通法？

1. ① 將病名再確認一次
2. ② 一直沈默，等案主開口
3. ③ 解釋癌症末期的症狀
4. ④ 觸摸案主的手、肩，直到案主情緒穩定

住在安養院的失智老人抱怨錢不見了，下列何者為適當的處理？

1. ① 告訴他這裡不會丟錢
2. ② 指責他有病
3. ③ 一齊尋找並轉移話題
4. ④ 不要理會他

有關溝通的內容，下列何者不適當？

1. ① 以被照顧者的健康照顧需要為主
2. ② 一次教導多項的知識
3. ③ 重覆敘述重要的訊息
4. ④ 不要只說被照顧者失敗的事

因照顧案主而有挫折感、憂鬱感，是屬於下列何種負荷？

1. ① 社會羞恥負荷
2. ② 負向情緒負荷
3. ③ 病患依賴負荷
4. ④ 人際關係負荷

藉著外出吃美食、逛街或購物來調適工作壓力是一種

1. ① 逃避作用
2. ② 潛抑作用
3. ③ 合理化作用
4. ④ 清除作用

有關在宅瀕死的照顧，下列何者不適宜？

1. ① 聽從案家的意見不再照顧
2. ② 繼續緩解疼痛與不適
3. ③ 協助案家接納死亡來臨的事實
4. ④ 鼓勵臨終者發表心中的疑慮並協助解決與支持

有關長期照顧機構的安全管理，何者為適切的？

1. ① 案主在機構內發生的意外不必向案家說
2. ② 為保護案主的秘密，不應向主管報告發生了意外
3. ③ 任何意外事故都應依規定報告
4. ④ 意外事故的發生一定要懲罰當事者

有關慢性病老人居家照顧的優點，下列何者不正確？

1. ① 留在家裡可享受家庭溫暖
2. ② 被監視的感覺較低
3. ③ 可預防與延遲入住機構的時間
4. ④ 在成本效益分析上，居家式的照顧較機構式的照顧昂貴

下列有效的協商功能，何者不正確？

1. ① 尋求雙贏的結果
2. ② 建立信賴、扶持的關係
3. ③ 集思廣益，加強參與感
4. ④ 以照顧服務員的意見為主

對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主，照顧服務員應採取的合宜態度為 A.予以反擊 B.予以責難 C.暫時離開情境 D.尋求協助

1. ① AB
2. ② CD
3. ③ AC
4. ④ BD

照顧服務員至案家服務，一進門即聞到很濃的瓦斯味時，最優先的處理措施是

1. ① 打開電風扇吹散瓦斯味
2. ② 通知瓦斯公司前來處理
3. ③ 打開電燈尋找瓦斯漏氣來源
4. ④ 打開窗戶讓空氣流通

照顧案主時，下列措施那一項不正確？

1. ① 傾聽案主談話
2. ② 注意觀察案主非口語行為
3. ③ 不停的抱怨工作辛苦
4. ④ 多瞭解案主的想法和需要

照顧者常要在各種角色間疲於奔命，是屬於以下哪一類的壓力源？

1. ① 心理情緒方面
2. ② 經濟方面
3. ③ 生理方面
4. ④ 專業技能方面

當被照顧者的家屬之間出現不同的照顧意見時，照顧服務員應如何處理？

1. ① 主動介入調停
2. ② 提供自己的意見
3. ③ 要求被照顧者表達意見
4. ④ 請督導員協助處理

照顧服務員在案家提供家務處理時，最重要的工作任務為何？

1. ① 維持客廳清潔
2. ② 維護案主的居家安全
3. ③ 浴室無臭味
4. ④ 清潔窗戶

照顧服務員是家庭照顧者的好幫手，可藉由下列何種服務來紓解家庭照顧者之心理壓力？

1. ① 理財服務
2. ② 傾聽、情緒支援
3. ③ 環境清潔
4. ④ 採購服務