照顧服務員單一級06 職業倫理（1／3）

下列何者不是職業傷害之原因？

1. ① 工作姿勢與方式不正確
2. ② 遵循工作標準做事
3. ③ 照明度不足
4. ④ 工作量過多

照顧服務員在從事照顧工作時，不小心致使案主受傷，下列何種做法不恰當？

1. ① 儘速與服務單位聯絡，由服務單位協助處理
2. ② 協助緊急就醫
3. ③ 不要讓服務單位知道，私下與案主協議解決
4. ④ 通知案主之緊急聯絡人

對扶養義務有數人的老年案主而言，下列何者為第一順位？

1. ① 兄弟姐妹
2. ② 直系血親尊親屬
3. ③ 直系血親卑親屬
4. ④ 家長

下列何者不是身心障礙者權益保障法中對於身心障礙者的定義？

1. ① 因生理或心理因素使參與社會及從事生產工作活動功能受到限制
2. ② 經鑑定符合主管機關所訂等級之障礙
3. ③ 領有身心障礙手冊
4. ④ 經訓練後具有工作能力

開始提供服務後，才發現案主有其他需求及問題，照顧服務員應該如何做？

1. ① 幫忙聯絡其他相關機構協助解決
2. ② 回報自己的服務單位，由專業人員協助、轉介
3. ③ 找其他照顧服務員商量對策
4. ④ 不在原訂的服務範圍，少管閒事

當訪客詢問被照顧者的私人事情時，下列何者錯誤？

1. ① 避免當著被照顧者的面和第三者討論被照顧者的事情
2. ② 因為被照顧者回答很慢，乾脆由照顧服務員代替被照顧者回答問題
3. ③ 應以適合被照顧者年齡的態度對待他
4. ④ 若被照顧者可以自行回答，應引導被照顧者回答

依老人福利法規定，所稱「老人」是指年滿幾歲以上的人？

1. ① 50 歲
2. ② 65歲
3. ③ 55 歲
4. ④ 70 歲

照顧服務員與案主間連結的法律關係是屬於下列那一種？

1. ① 買賣關係
2. ② 委任關係
3. ③ 租賃關係
4. ④ 借貸關係

下列何者符合身心障礙者權益保障法之規定？

1. ① 非視覺障礙者而從事按摩業
2. ② 身心障礙者就業薪資應比照一般待遇
3. ③ 已建築完成之公共設施毋庸改善無障礙空間設備
4. ④ 身心障礙福利機構無庸申請主管機關許可即得自由設立

當照顧服務員在工作過程中，與案主或案家對服務項目發生爭議時，當下應如何處置？

1. ① 馬上拒絕案主的要求
2. ② 委婉地拒絕案主的要求，並說明服務契約的規定內容
3. ③ 答應為案主執行該項服務項目
4. ④ 要求案主應多負擔費用

服務倫理而言，照顧服務員對於被照顧者的金錢，下列哪一項處理態度為宜？

1. ① 可以先行挪用
2. ② 不可以挪用
3. ③ 可以先行商借，事後歸回就好
4. ④ 可以竊取

失能老人如有因智力減退而發生不合宜的行為時，照顧服務員應

1. ① 給予更大的包容
2. ② 好好糾正他
3. ③ 給予適當的處罰
4. ④ 不需理會他，當作沒看見

照顧服務員幫案主作關節運動，不慎造成案主骨折時，照顧服務員應負何種責任？

1. ① 過失傷害的刑責
2. ② 蓄意傷害的刑責
3. ③ 只需負擔醫療費用
4. ④ 不需負任何責任

照顧服務員因臨時身體不舒服，無法前往案家服務案主時，應如何處理？

1. ① 私下委請其他同事代為照顧
2. ② 通知所服務的單位，由該單位派請其他服務員代理
3. ③ 不要張揚，不要說
4. ④ 向案家請假告知無法去照顧即可

照顧失智的案主，因為案主記憶力大幅減退，常忘記日常瑣事，所以照顧服務員合宜的態度為

1. ① 反正也記不得，因此不需要和他多說什麼話
2. ② 隨時都再一次告知或提醒
3. ③ 與他約法三章，如果案主忘了就不幫他做
4. ④ 提醒案主三次，再不記得就處罰他

關於被照顧者及其家屬所餽贈的禮物，照顧服務員應如何處理？

1. ① 收下即可
2. ② 買一份等值禮品回贈給被照顧者或其家屬
3. ③ 告知被照顧者及其家屬，照顧服務員依工作守則不可以收
4. ④ 請被照顧者直接送給照顧服務員所屬之服務單位

辦理申請敬老福利生活津貼的單位是哪一單位？

1. ① 勞保局
2. ② 縣市政府社會局
3. ③ 內政部
4. ④ 戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所

照顧服務員資格訓練計畫規定，核心課程的時數為多少小時？

1. ① 50 小時
2. ② 40 小時
3. ③ 30 小時
4. ④ 55 小時

照顧服務員資格訓練計畫規定，臨床實習課程的時數為多少小時？

1. ① 50小時
2. ② 40 小時
3. ③ 30 小時
4. ④ 12 小時

老人福利機構設立標準規定，所稱私立小型老人安養、養護機構，是指收容人數未滿多少人？

1. ① 30 人
2. ② 45 人
3. ③ 50 人
4. ④ 20 人

照顧服務員應具備的條件，何者最不重要？

1. ① 口才
2. ② 愛心與耐心
3. ③ 身心健康
4. ④ 熱心

以下何者不是身心障礙者權益保障法所認定的身心障礙對象？

1. ① 愛滋病患者
2. ② 視覺、聽覺機能障礙者
3. ③ 顏面損傷者
4. ④ 慢性精神病患者

與被照顧者溝通時，以下何者不適當？

1. ① 在訪客面前討論被照顧者病情
2. ② 利用錄音、照片使反覆視聽
3. ③ 一次只給簡單明瞭訊息
4. ④ 有足夠時間給被照顧者理解與反應

溝通的內容哪一項不適當？

1. ① 以案主所關心的事情為主
2. ② 帶有專業術語的衛教知識
3. ③ 重覆敘述重要的訊息
4. ④ 多提案主正面的、成功的事

以下何者不是正向調適工作壓力的方式？

1. ① 運動、聽音樂或外出旅遊
2. ② 找督導討論抒發情緒
3. ③ 對不瞭解的部分，進修學習新知
4. ④ 向案主或家屬抱怨

有關長期照護機構的安全管理，何者為適切的？

1. ① 被照顧者在機構內發生的意外事件不必告知其家人
2. ② 避免被機構懲罰，被照顧者發生意外事件後，盡量不要讓機構知道
3. ③ 任何意外事故都應依規定報告
4. ④ 意外事故的發生一定要懲罰當事者

有關疥瘡的敘述，何者是正確？

1. ① 疥瘡不會傳染
2. ② 白天癢得較厲害
3. ③ 室內灑殺蟲劑以防傳染
4. ④ 是一種傳染性強的皮膚病

長期照顧機構門禁安全的目的，何者有誤？

1. ① 為保護住民的生活安全
2. ② 可以監視每一位住民交友隱私
3. ③ 避免失智者走失
4. ④ 了解機構出入者

食物中毒的預防原則，何者有誤？

1. ① 生鮮魚貝類買回來不必洗，立即放入冰箱
2. ② 應將生食和熟食的刀具和砧板分用
3. ③ 煮熟的食物需及早食用
4. ④ 調味料應有清楚的標籤以免誤用

以下何者不是設置「照顧服務員」職類技術士檢定的目的？

1. ① 取代護理人員的工作
2. ② 提升照顧服務員的工作品質
3. ③ 提升照顧服務員的社會信譽
4. ④ 保障案主的權益